工作日记：让每一位献血者宾至如归，让献血点成为城市文明驿站

用鲜血延续生命

以爱心温暖人间

1月15日上午，我在丛台爱心献血屋，迎来了定期献血者吴庆会。这已经是他第14次前来献血，累计献血量已经达到了5600毫升。老朋友，我们很欣喜，微笑着和他打招呼。

在6s服务规范管理培训中，我学到了服务质量提升的理念和服务态度细节的改善为献血者带来的情绪价值，学到了如何以无比的耐心和细致入微地关怀对待每一位献血者和市民。当他告诉我，因为走路过来心跳和血压可能会偏高时，我用温柔的话语安慰他，让他先坐下来休息一会儿，并为他端来一杯水。等待片刻后，测量了血压后告诉他：“符合献血要求。”听到这个消息，他露出了满意的笑容，自信地说：“我就知道我会合格，我身体一向健康，什么毛病都没有。”我微笑着回应：“您比我们都专业。”随后，在初筛区，献血者的血液化验结果也全部符合检查要求。他告诉我，为了保证血液质量，每次献血前他都会特别注意休息，不喝酒、少熬夜，也不吃油腻食物。

听到这里，我很感动，他是一个平凡的人，又是一个伟大的人，为了拯救他人的生命，严于律己，也收获了健康的生活方式，相得益彰。我发自内心的微笑让自己的心情十分愉悦，热情地对他说：“非常感谢您定期献血，您的爱心奉献能够挽救一个人的生命。”

进入采血区，我热情地询问他：“您方便献哪个手臂就坐在哪边吧。”说着，我再次递给他一杯温水，问他是否需要吃点面包。他笑着拒绝说：“不用，你们太客气了。”我告诉他：“您坐舒服了，手臂打直，献血过程中如果有什么不适的地方，随时告诉我，我会随时为您调整。”在采血过程中，我边围绕他的话题进行沟通转移献血者在献血过程中紧张的情绪，边向他讲解献血后的注意事项。我希望通过这种方式，让他在采血过程中保持一个放松愉快的心情，并感受到我良好的服务态度。吴庆会的献血之旅再次证明了，每一次的爱心奉献都是对生命的尊重与珍视。

做为一名街头无偿献血人员，能够用自己专业的知识，热情的服务温暖献血者的心灵，让他们感受到关爱和温情，是对献血者的一份尊重与关怀，我们一起采撷的爱心血液，将为他人带去生命的曙光与重生的奇迹。我每天被这些热诚的献血者感动着，渐渐地将把献血者的爱传递给患者作为自己内心深处不可推卸的神圣使命，每一滴血液都承载着我对生命的热爱与尊重。我也愿意热诚地为市民和外地游客服务，让献血点成为城市文明的驿站，展示古城邯郸成语之都的良好形象，为城市发展做出应有贡献。

献血服务科/张丽

无偿献血、免费用血，河北省用血政策：

1、献血量1000ML以上，本人用血终身免费，无限量报销，直系亲属用血等量返还。

2、献血1000ML以内，本人用血3倍报销，直系亲属用血等量返还。

3、直系亲属指：父母、配偶、子女。直系亲属用血等量返还指：献血者献多少，直系亲属可用多少。

4、用血费用在出院结算时直接减免。

温馨提示：可拨打0310-8012135咨询

全市无偿献血网点如下：

一、电话预约献血

捐献机采血小板预约电话：

0310-8039588

捐献全血预约电话：

0310-8036566    8025223

二、网络预约献血

预约流程：关注并进入“邯郸市中心血站”公众号→依次点击献血关爱→献血预约→再选择献全血或献成分血（献血小板）→选择您可献血的日期和地点→按要求填写相关身份信息等后→完成献血预约

三、24小时热线

0310-8018226

四、单采血小板捐献点、市主城区及各县（市、区）全血献血点